1.4.2010
PR1.jpg

facebooktit.jpg

Dealeri.gif

TEST1.gif



     Oficiální Partner

poker-logo



31.3.2010
arena.gif

Vážený zákazníku,

jsme velice potěšeni, že jste si pro svou návštěvu vybral kasino společnosti VIP Club a.s.

Rádi bychom Vás poprosili, zda můžete věnovat pár minut Vašeho času, vyplnění následujícího dotazníku a ohodnotit náš servis a služby podle uvedených kritérií.


1. Které kasino VIP Clubu a.s. jste již navštívil/a?
  Ambassador
  Panorama
  Monaco
  Jsem v kasinu VIP Clubu poprvé


2. Jakého typu naší zákaznické karty jste držitelem/kou?





3. Jak jste se o našem kasinu dozvěděl/a?






4. 4.Uveďte, které kasino VIP Clubu upřednostňujete, označte důvod ( zaškrtněte oblíbené kasino, křížkem označte důvod ).
             

  Provozní doba
  Poloha
  Prostředí, atmosféra
  Poskytovaný servis
  Parkovací možnosti
  Jiné ( uveďte jaké )

5. Jste spokojen/a s druhy provozovaných her a jejich pravidly?
           
V případě odpovědi NE, uveďte o jaké nové hry nebo změny pravidel máte zájem.

6. Jste spokojen/a s výší minimálních a maximálních sázek?
           
V případě odpovědi NE, uveďte pro Vás vyhovující hodnoty.

7. Vyjádřete svou spokojenost s úrovní poskytovaného servisu na následujících pracovních pozicích:
Recepční

Security

Obsluha hr.stolů

Pokladní

Management


8. Vyjádřete svou spokojenost s úrovní poskytovaného barového servisu.
Obsluha

Sortiment nápojů

Gastronomie


9. Pokud jste měl/a během Vaší návštěvy problém, byl/a jste spokojen/a s jeho vyřešením?

Pokud jste byl/a nespokojen/a, popište stručně problém, uveďte osobu, která problém řešila a důvod Vaší nespokojenosti.

10. Označte z níže uvedených možností ty, o které by jste měl/a zájem:
 Možnost rezervace míst v kasinu
 Zajištění odvozu
 Pořádání soutěží v kasinu
 Pořádání společenských akcí
 Společenské a sportovní akce mimo prostory kasina

11. Uveďte, jakým způsobem si přejete být kasinem kontaktován/a
  Osobně
  Telefonicky
 Poštou
 E-mailem
 Nepřeji si být kontaktován/a

12. Navštěvujete i jiná kasina v Praze? Pokud ano, uveďte která.

13. V porovnání s ostatními kasiny v Praze hodnotím úroveň služeb poskytovaných jednotlivými kasiny VIP Clubu a.s. jako
Ambassador

Monaco

Panorama


14. Uveďte kontaktní údaje, pokud si přejete být informován/a o způsobu řešení Vaší případné nespokojenosti s poskytovanými službami v kasinech VIP Clubu a.s.
Jméno a příjmení:

Kontaktní adresa, e-mail, telefon

15. Pokud máte jakékoliv další poznatky nebo připomínky, které by nám pomohli zlepšit úroveň poskytovaných služeb a servisu pro naše klienty, uveďte je zde.